Informations sur la livraison et le remboursement

Politique d'expédition

Informations générales 

Faites-vous livrer les Très Bons Bouchers à votre porte !

Nous livrons actuellement partout au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous ajouterons bientôt d'autres pays.

  • Les commandes sont envoyées dans l'ordre de réception.
  • Normalement, il nous faut environ une à deux semaines pour traiter votre commande.
  • Les délais de livraison sont calculés une fois la commande remplie et expédiée, PAS une fois la commande passée.
  • Nous expédions du lundi au mercredi pour garantir que votre commande arrive avant le week-end.

    Commandes canadiennes

    • Les commandes au Canada doivent être expédiées avec Purolator.
    • La meilleure façon d'obtenir une estimation précise des frais d'expédition est d'entrer votre adresse dans la section d'expédition de la caisse. Vous n'êtes pas obligé d'acheter en le faisant.
    • Nos bouchers de haricots recommandent de choisir Express pour chaque commande, surtout pendant les mois les plus chauds.

      Commandes américaines

      • Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées via FedEx ou DHL.
      • Le coût de cette expédition est d'environ 14 $

        Vous avez encore des questions ? Demandez à nos bouchers de haricots ou visitez le FAQ pour apprendre plus

        Collecte locale

        Économisez les frais d'expédition et récupérez votre très bonne commande dans notre boucherie à Victoria, en Colombie-Britannique ! 

        Comment cela fonctionne :

        1. Commandez tous vos produits Very Good préférés dans notre magasin en ligne et choisissez l'option de retrait en magasin à la caisse. L'option de ramassage apparaîtra à côté des options d'expédition si votre adresse est en Colombie-Britannique. Veuillez noter que si vous choisissez le ramassage en magasin, vous devez récupérer votre colis à la boucherie du marché public de Victoria, et si vous avez besoin d'une livraison, des frais supplémentaires seront facturés.
        2. Attendez un e-mail confirmant que votre commande est prête à être récupérée
        3. Visitez notre boucherie (au marché public de Victoria) pour acheter vos friandises à base de plantes (et peut-être aussi de la poutine)

        Cette option est la meilleure pour ceux qui habitent Victoria et ses environs.

        Politique de remboursement

        Ce qui suit décrit les conditions dans lesquelles nous déciderons si un remboursement est approprié :

        État du produit

        Si le colis passait plus de 7 jours en transit, nous ne considérerions malheureusement pas les produits comme sûrs à consommer. Si votre colis est arrivé dans les 7 jours ou moins à compter de la date d'expédition et que les colis ne montrent aucun signe de ballonnement ou de rupture des scellés sous vide, alors il pourra être consommé en toute sécurité.

        Si votre colis appartient à l'une de ces catégories ou si vous ne vous sentez pas à l'aise de le manger, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client à hello@verygoodbutchers.com et nous serons heureux de vous rembourser.

          Vous avez encore des questions ? Demandez à nos bouchers de haricots ou visitez le FAQ pour apprendre plus